📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

En Dra. Spa Medical, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y en óptimas condiciones.

Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles
• Municipios intermedios: entre 3 y 6 días hábiles
• Zonas apartadas: hasta 7 días hábiles

Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.

Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago o validación del pedido contra entrega.

Costo de envío

• El valor del envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la ubicación del cliente.
• Ofrecemos beneficios especiales, como envíos gratis en campañas o compras superiores a determinados montos (cuando aplique).

Condiciones de entrega

• Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega (dirección, barrio, ciudad, teléfono).
• La transportadora podrá realizar hasta dos intentos de entrega.
• En caso de no lograr la entrega, el pedido podrá ser retornado.

Pedidos contra entrega

• El cliente debe estar disponible para recibir y pagar el pedido.
• La transportadora no permite abrir el paquete antes del pago.
• El tiempo de espera del mensajero es limitado.

Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Retrasos externos
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la transportadora, condiciones climáticas o situaciones externas, aunque siempre haremos seguimiento para garantizar la entrega.